Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki, aby zdecydować, czy chcesz zwrócić część lub całość zamówienia od Ryba Jestem Inna. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były idealne, rozumiemy, że czasem coś może nie spełniać Twoich oczekiwań.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość na adres: sklep@ryba.net.pl. Dzięki temu pomożesz nam lepiej zarządzać zasobami.
Przygotuj produkty do zwrotu, upewniając się, że:
- Są w pierwotnym stanie, bez śladów użytkowania, prania czy noszenia (poza przymiarką).
- Mają założone oryginalne etykiety i zabezpieczenia.
Wyślij paczkę na jeden z poniższych adresów:
Paczkomat:
LOD48N
Tel.: +48663329219
E-mail: sklep@ryba.net.pl
Adres kurierski:
Ryba Jestem Inna
ul. Gdańska 3
91-066 Łódź
Tel.: 690878989
E-mail: sklep@ryba.net.pl
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu (do 3 dni roboczych), rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Pieniądze zostaną przelane na Twoje konto bankowe, a czas oczekiwania może wynieść do 14 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
Wymiana produktów
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami, pisząc na sklep@ryba.net.pl lub wypełniając
Formularz kontaktowy
Reklamacje
Jeśli zauważysz, że jeden z zakupionych przez Ciebie produktów posiada wady, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na sklep@ryba.net.pl.
- W treści maila podaj numer zamówienia oraz załącz zdjęcia produktu, na których widoczne są wady.
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół szybko się z Tobą skontaktuje i ustali dalsze kroki.
Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość! Zespół Ryba Jestem Inna dokłada wszelkich starań, aby każda sytuacja została rozwiązana sprawnie i satysfakcjonująco.